Conditions

Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 24 juillet 2026

Les présentes conditions régissent l'utilisation de la plateforme Tactik Solutions (« Tactik », « nous ») par toute personne ou organisation (« vous », « votre organisation ») qui crée un compte ou utilise nos modules. En créant un compte ou en utilisant la plateforme, vous acceptez ces conditions.

1. Le service

Tactik est une plateforme modulaire de pilotage stratégique : Business Model Canvas, plan d'affaires, prévisions financières, carte stratégique, tableau de bord KPI, plan d'action, assistant du comité de gestion, copilote de gestion et gestion de portefeuille de projets. Vous activez uniquement les modules dont vous avez besoin, à la pièce ou par forfait.

2. Votre compte

  • Vous devez fournir des renseignements exacts et à jour lors de la création de votre compte.
  • Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de toute activité effectuée depuis votre compte.
  • Si votre organisation compte plusieurs utilisateurs, la personne qui administre le compte est responsable de la gestion des accès de son équipe.
  • Avisez-nous rapidement si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte.

3. Abonnement, forfaits et facturation

  • Essai gratuit : un essai de 14 jours est offert sur nos formules ; aucun montant n'est facturé durant l'essai, sous réserve des conditions affichées au moment de l'inscription.
  • Forfaits et modules à la carte : vous pouvez combiner des modules individuels ou choisir un forfait regroupant plusieurs modules à prix avantageux.
  • Facturation : les abonnements sont facturés mensuellement ou annuellement (avec rabais applicable à l'engagement annuel), selon l'option choisie.
  • Changements de prix : nos tarifs et forfaits peuvent être modifiés en tout temps ; un changement ne s'applique pas rétroactivement à la période déjà facturée, mais peut s'appliquer à votre renouvellement suivant. Les détails complets figurent dans notre politique de confidentialité.
  • Annulation : vous pouvez annuler votre abonnement en tout temps depuis votre compte ; l'accès demeure actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.
  • Remboursements : sauf indication contraire au moment de l'achat, les sommes déjà facturées ne sont pas remboursables au prorata d'une annulation en cours de période.

4. Vos données vous appartiennent

Le contenu que vous créez dans Tactik (plans, KPI, projets, documents, enregistrements de réunions, etc.) demeure votre propriété et celle de votre organisation. Nous l'utilisons uniquement pour vous fournir le service, tel que décrit dans notre politique de confidentialité. Vous pouvez exporter ou demander la suppression de vos données conformément à cette politique.

5. Propriété intellectuelle de la plateforme

La plateforme Tactik, son code, son interface, sa marque et son contenu éditorial nous appartiennent ou sont utilisés sous licence. Votre abonnement vous donne un droit d'utilisation de la plateforme, pas un transfert de propriété sur celle-ci.

6. Fonctionnalités assistées par intelligence artificielle

Certains modules (résumés de réunions, recommandations du copilote de gestion, assistant du comité de gestion) utilisent l'intelligence artificielle pour vous faire gagner du temps. Ces résultats sont des aides à la décision : ils peuvent contenir des erreurs ou des approximations et ne remplacent pas votre propre jugement professionnel, ni un avis légal, comptable ou financier. Vous demeurez responsable des décisions prises à partir de ces résultats.

7. Intégrations tierces

Le module Gestion de portefeuille de projets peut se synchroniser avec Planner (Microsoft 365), si vous choisissez d'activer cette connexion. Cette intégration dépend de la disponibilité et du bon fonctionnement des services de Microsoft, hors de notre contrôle. Le reste de votre suite Microsoft 365 n'est pas touché par Tactik et continue de fonctionner normalement, avec ou sans cette connexion.

8. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

  • Utiliser la plateforme à des fins illégales ou frauduleuses.
  • Tenter de contourner les mesures de sécurité ou d'accéder à des données d'une autre organisation.
  • Revendre ou redistribuer l'accès à la plateforme sans notre autorisation écrite.
  • Utiliser des moyens automatisés pour extraire massivement le contenu de la plateforme (scraping) sans autorisation.

9. Disponibilité du service

Nous mettons des efforts commercialement raisonnables pour maintenir la plateforme accessible, mais nous ne garantissons pas une disponibilité continue et sans interruption. Des interruptions planifiées (maintenance) ou non planifiées peuvent survenir.

10. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, Tactik Solutions ne peut être tenue responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs liés à l'utilisation de la plateforme (perte de profits, de données ou d'opportunités d'affaires), et notre responsabilité totale envers vous est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des douze derniers mois.

11. Résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser Tactik et fermer votre compte en tout temps. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès en cas de non-paiement, de violation des présentes conditions ou d'utilisation abusive de la plateforme, moyennant un avis raisonnable lorsque la situation le permet.

12. Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page ; en cas de changement important, nous vous en aviserons par courriel ou via la plateforme.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois du Canada qui s'y appliquent.

14. Nous joindre

Pour toute question concernant ces conditions, contactez-nous à support@tactiksolutions.ca.