Conditions

Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

Les présentes conditions régissent l'utilisation de la plateforme Tactik Solutions (« Tactik », « nous ») par toute personne ou organisation (« vous », « votre organisation ») qui crée un compte ou utilise la plateforme. En créant un compte ou en utilisant la plateforme, vous acceptez ces conditions.

1. Le service

Tactik est une plateforme de planification stratégique et de gestion de portefeuille de projets. Elle permet notamment de bâtir et de présenter un plan stratégique (mission, vision, valeurs, axes et objectifs), de suivre les objectifs du trimestre et leurs résultats clés, de suivre des indicateurs de performance (KPI), de gérer des projets et des portefeuilles, d'enregistrer et de résumer des réunions (Echo), d'obtenir des conseils générés à partir de votre plan (Coach) et de produire des rapports pour votre conseil d'administration. Les fonctionnalités offertes peuvent évoluer avec le temps.

2. Votre compte

  • Vous devez fournir des renseignements exacts et à jour lors de la création de votre compte.
  • Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de toute activité effectuée depuis votre compte.
  • Si votre organisation compte plusieurs utilisateurs, la personne qui administre le compte est responsable de la gestion des accès de son équipe.
  • Avisez-nous rapidement si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte.

3. Abonnement, forfaits et facturation

  • Abonnement : l'abonnement donne accès à l'ensemble des fonctionnalités de Tactik et inclut un utilisateur. Chaque utilisateur additionnel est facturé en sus, selon les tarifs en vigueur.
  • Facturation : les abonnements sont facturés mensuellement, en dollars canadiens. Les taxes applicables s'ajoutent aux prix affichés.
  • Utilisateurs : le montant facturé est ajusté selon le nombre d'utilisateurs actifs de votre organisation.
  • Changements de prix : nos tarifs peuvent être modifiés en tout temps ; un changement ne s'applique pas rétroactivement à la période déjà facturée, mais peut s'appliquer à votre renouvellement suivant.
  • Annulation : vous pouvez annuler votre abonnement en tout temps depuis votre compte ; l'accès demeure actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.
  • Remboursements : sauf indication contraire au moment de l'achat, les sommes déjà facturées ne sont pas remboursables au prorata d'une annulation en cours de période.

4. Vos données vous appartiennent

Le contenu que vous créez ou importez dans Tactik (plans stratégiques, objectifs, KPI, projets, portefeuilles, enregistrements et résumés de réunions, sources ajoutées au Coach, rapports, etc.) demeure votre propriété et celle de votre organisation. Nous l'utilisons uniquement pour vous fournir le service, tel que décrit dans notre politique de confidentialité. Vous pouvez exporter ou demander la suppression de vos données conformément à cette politique.

5. Propriété intellectuelle de la plateforme

La plateforme Tactik, son code, son interface, sa marque et son contenu éditorial nous appartiennent ou sont utilisés sous licence. Votre abonnement vous donne un droit d'utilisation de la plateforme, pas un transfert de propriété sur celle-ci.

6. Fonctionnalités assistées par intelligence artificielle

Certaines fonctionnalités (résumés, décisions et actions tirés des réunions par Echo, conseils et réponses du Coach, points d'attention des rapports) utilisent l'intelligence artificielle pour vous faire gagner du temps. Ces résultats sont des aides à la décision : ils peuvent contenir des erreurs ou des approximations et ne remplacent pas votre propre jugement professionnel, ni un avis légal, comptable ou financier. Vous demeurez responsable des décisions prises à partir de ces résultats.

Les mentors du Coach s'inspirent d'approches de gestion connues. Ils ne parlent pas au nom de qui que ce soit et n'attribuent aucune citation à des personnes réelles.

7. Enregistrement des réunions et contenu importé

  • Avant d'enregistrer une réunion avec Echo ou d'en importer l'audio, vous êtes responsable d'informer les participants et d'obtenir leur consentement lorsque la loi l'exige.
  • Vous garantissez avoir le droit d'utiliser les textes, captures et autres sources que vous ajoutez à la plateforme, notamment au Coach.

Si vous choisissez de relier Tactik à des services tiers, ces connexions dépendent de la disponibilité et du bon fonctionnement de ces services, hors de notre contrôle.

8. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

  • Utiliser la plateforme à des fins illégales ou frauduleuses.
  • Tenter de contourner les mesures de sécurité ou d'accéder à des données d'une autre organisation.
  • Revendre ou redistribuer l'accès à la plateforme sans notre autorisation écrite.
  • Utiliser des moyens automatisés pour extraire massivement le contenu de la plateforme (scraping) sans autorisation.

9. Disponibilité du service

Nous mettons des efforts commercialement raisonnables pour maintenir la plateforme accessible, mais nous ne garantissons pas une disponibilité continue et sans interruption. Des interruptions planifiées (maintenance) ou non planifiées peuvent survenir.

10. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, Tactik Solutions ne peut être tenue responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs liés à l'utilisation de la plateforme (perte de profits, de données ou d'opportunités d'affaires), et notre responsabilité totale envers vous est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des douze derniers mois.

11. Résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser Tactik et fermer votre compte en tout temps. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès en cas de non-paiement, de violation des présentes conditions ou d'utilisation abusive de la plateforme, moyennant un avis raisonnable lorsque la situation le permet.

12. Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page ; en cas de changement important, nous vous en aviserons par courriel ou via la plateforme.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois du Canada qui s'y appliquent.

14. Nous joindre

Pour toute question concernant ces conditions, contactez-nous à support@tactiksolutions.ca.