Confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 juillet 2026

Tactik Solutions (« Tactik », « nous ») exploite une plateforme logicielle destinée aux entreprises, entrepreneurs et organismes. Cette politique explique quels renseignements nous recueillons, comment nous les utilisons et les protégeons, et quels droits vous avez à leur égard.

1. Renseignements que nous recueillons

  • Renseignements de compte : nom, courriel, mot de passe, rôle dans l'organisation.
  • Contenu que vous nous fournissez : les données que vous ou votre équipe créez ou téléversez dans la plateforme.
  • Renseignements de facturation : traités par notre processeur de paiement ; nous ne conservons pas vos numéros de carte de crédit.
  • Intégrations tierces optionnelles : si vous choisissez de connecter un autre service à votre compte.
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, journaux d'utilisation et témoins de connexion (cookies).

2. Pourquoi nous les utilisons

  • Fournir, maintenir et sécuriser la plateforme et votre compte.
  • Faire fonctionner les fonctionnalités que vous utilisez.
  • Traiter les paiements et gérer votre abonnement.
  • Communiquer avec vous (support, avis de sécurité, mises à jour du service).
  • Améliorer la plateforme, dans les limites permises par la loi applicable.
  • Mesurer l'audience de notre site vitrine et diffuser nos publicités, avec votre consentement (voir la section 8).

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires à ces fins et nous ne les utilisons pas à d'autres fins sans votre consentement.

3. Comment nous protégeons vos données

Vos données et celles de votre organisation sont d'abord traitées comme confidentielles. Nous appliquons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques adaptées à la sensibilité de l'information, notamment :

  • Chiffrement : les données sont chiffrées en transit (HTTPS/TLS) entre votre navigateur et nos serveurs, et chiffrées au repos dans nos bases de données.
  • Contrôle d'accès : l'accès aux données de votre organisation est limité aux membres autorisés de votre équipe, selon leur rôle, et à un nombre restreint d'employés Tactik qui en ont besoin pour offrir le service ou le soutien technique.
  • Authentification sécurisée : mots de passe chiffrés, sessions sécurisées et surveillance des accès.
  • Sauvegardes : sauvegardes régulières pour limiter le risque de perte de données.
  • Surveillance : journalisation et surveillance des accès afin de détecter toute activité suspecte.
  • Cloisonnement des organisations : les données de chaque organisation cliente sont séparées logiquement de celles des autres organisations.
  • Gestion des incidents : en cas d'incident de sécurité touchant vos renseignements personnels, nous vous en aviserons ainsi que les autorités compétentes, conformément à nos obligations légales.

Aucun système n'est invulnérable à 100 %, mais la sécurité de vos données et de vos informations stratégiques confidentielles est un engagement continu, pas une case à cocher.

4. Fournisseurs et sous-traitants tiers

Certains traitements peuvent être confiés à des fournisseurs tiers (hébergement infonuagique, paiement, services liés à l'intelligence artificielle, mesure d'audience et publicité, entre autres), dans le cadre d'ententes de confidentialité qui les obligent à protéger vos données au moins aussi rigoureusement que nous. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels ni les données de votre organisation. Le contenu que vous déposez dans la plateforme n'est jamais partagé à des fins publicitaires; les données de navigation recueillies sur notre site vitrine, elles, peuvent l'être (voir la section 8).

5. Où sont hébergées vos données

Vos renseignements sont hébergés sur des serveurs sécurisés situés au Canada. Les données de navigation recueillies sur notre site vitrine à des fins de mesure d'audience et de publicité (section 8) sont toutefois traitées par Google et nos partenaires publicitaires sur des serveurs situés à l'extérieur du Canada, notamment aux États-Unis.

6. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que votre compte est actif. Après la fermeture d'un compte, vos données sont conservées pendant une période limitée pour permettre la récupération du compte à votre demande, puis supprimées ou anonymisées, sous réserve des délais que nous devons respecter pour nos obligations légales, comptables ou fiscales.

7. Vos droits

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25, Québec) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE, fédérale), vous pouvez :

  • Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
  • Demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets.
  • Demander la suppression de vos renseignements, sous réserve de nos obligations légales.
  • Retirer votre consentement à certains traitements, lorsque le consentement en est la base.
  • Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Pour exercer ces droits, écrivez à notre responsable de la protection des renseignements personnels, dont les coordonnées figurent à la section 10.

8. Témoins de connexion (cookies), mesure d'audience et publicité

Notre site utilise des témoins essentiels à son fonctionnement, notamment pour maintenir votre session active et mémoriser vos préférences (langue, thème d'affichage, choix exprimé au sujet des témoins). Ces témoins ne servent ni à la mesure d'audience ni à la publicité et ne requièrent pas votre consentement. Vous pouvez configurer votre navigateur pour les refuser, mais certaines fonctionnalités du site pourraient alors ne plus fonctionner correctement.

Tous les autres témoins sont désactivés jusqu'à ce que vous y consentiez. Lors de votre première visite, une bannière vous permet de les accepter, de les refuser en totalité, ou de choisir catégorie par catégorie : mesure d'audience et publicité et marketing. Aucun témoin de mesure ou de publicité n'est déposé et aucun identifiant n'est lu avant votre consentement. Refuser n'a aucune incidence sur votre accès au site ni sur ses fonctionnalités.

Notre site vitrine utilise également Google Analytics 4 et Google Tag Manager, des services fournis par Google. Google Tag Manager sert à déployer nos balises de mesure et de publicité; Google Analytics 4 nous aide à comprendre comment les visiteurs naviguent sur nos pages. Ces balises déposent des témoins et recueillent des données de navigation : pages consultées, provenance, type d'appareil, adresse IP, identifiants de témoins et interactions avec le site.

Ces données sont aussi utilisées à des fins publicitaires. Elles nous permettent de mesurer l'efficacité de nos campagnes, d'attribuer les conversions (par exemple une demande de démo ou une inscription) et de vous présenter nos publicités sur d'autres sites et plateformes, y compris par remarketing auprès des personnes ayant déjà visité notre site. À cette fin, des identifiants de témoins et des données de navigation peuvent être partagés avec nos partenaires publicitaires, dont Google, qui peuvent les recouper avec leurs propres données et les traiter à l'extérieur du Canada. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Ce traitement repose sur votre consentement, que vous pouvez modifier ou retirer en tout temps, aussi facilement que vous l'avez donné : utilisez le lien « Témoins » au bas de chaque page ou le bouton ci-dessous. Le retrait de votre consentement prend effet immédiatement et les témoins de la catégorie concernée sont supprimés. Vous pouvez également refuser ou supprimer les témoins dans votre navigateur, installer le module de désactivation de Google Analytics, ou régler vos préférences publicitaires dans votre centre des publicités Google. Ces choix n'ont aucune incidence sur votre accès au site ni sur les fonctionnalités de la plateforme.

Le contenu et les données que vous ou votre organisation déposez dans la plateforme ne sont jamais utilisés à des fins publicitaires : les traitements décrits ci-dessus concernent uniquement la navigation sur notre site vitrine.

9. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, Tactik Solutions a désigné Alexandre Landry comme personne responsable de la protection des renseignements personnels. Il est chargé de veiller à l'application de la présente politique, de traiter les demandes d'accès, de rectification et de retrait de consentement, et de répondre à toute plainte relative à la protection de vos renseignements personnels.

Vous pouvez le joindre directement à alexandre.landry@ikigaidev.ca.

10. Nous joindre

Pour toute question concernant cette politique, pour exercer vos droits ou pour signaler une préoccupation liée à la confidentialité, contactez notre responsable de la protection des renseignements personnels :

Nous accusons réception de votre demande dans les meilleurs délais et y répondons au plus tard dans les 30 jours suivant sa réception, conformément à la loi applicable.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page ; en cas de changement important, nous vous en aviserons par courriel ou via la plateforme.

12. Tarifs et modification des prix

Les tarifs, forfaits et fonctionnalités affichés sur ce site peuvent être modifiés en tout temps, à notre discrétion, sans préavis. Un changement de prix ne s'applique pas rétroactivement à la période de facturation en cours d'un abonnement déjà actif, mais peut s'appliquer à son renouvellement suivant. Nous vous invitons à consulter régulièrement la page Tarifs pour connaître les prix en vigueur.